BOEKINGSVOORWAARDEN 2023-24  



De volgende voorwaarden vormen het contract tussen Prestigi Properties S.L en de klant (gebruiker) die de aanbetaling betaalt. De aanbieder van de door de gebruiker gecontracteerde diensten is PRESTIGI PROPERTIES SL, met maatschappelijke zetel te Avenida de Grecia 23- L'Estartit 17258 (Girona), met NIF B17650599 en met klantenservice telefoon 00 34 972 752486.


Als u een woning bij ons wilt reserveren, kunt u dit rechtstreeks vanaf de webpagina doen of telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen om de beschikbaarheid te bevestigen en de reservering te voltooien. Een aanbetaling van 20% is in eerste instantie verschuldigd per creditcard of bankoverschrijving. Betaling van de aanbetaling van 20% bevestigt automatisch de acceptatie van onze boekingsvoorwaarden. Zodra de betaling van 20% is gedaan, wordt de reservering onmiddellijk bevestigd en ontvangt u een e-mail met de details van de reservering. Dit document bevestigt de prijs en het gereserveerde eigendom en wordt onderdeel van dit contract. Het eindsaldo is betaalbaar 6 weken voorafgaand aan uw aankomst. We garanderen dat er geen verborgen extra's zijn en er geen prijsverhogingen zijn voor uw accommodatie.


Annuleringen - Als u de vakantie moet annuleren, zullen we uw aanbetaling terugbetalen, mits we hiervan minimaal 6 weken voor de geplande aankomstdatum op de hoogte worden gesteld. Bij annulering van uw vakantie na die datum bent u aansprakelijk voor het saldo van de huur. Als u verzekerd bent, kunt u mogelijk aanspraak maken op terugbetaling van de kosten als u annuleert vanwege ziekte. U moet een medische verklaring overleggen aan de verzekeringsmaatschappij om uw claim te ondersteunen.

Als u uw oorspronkelijke boekingsformulier wilt wijzigen (inclusief toevoeging van gasten), worden er administratiekosten van 60 € per boeking in rekening gebracht. Het aantal gasten inclusief kinderen mag de vermelde beperkingen van die accommodatie niet overschrijden.


Er kunnen omstandigheden zijn waarover wij geen controle hebben. Het kan nodig zijn om uw vakantiearrangementen wezenlijk te wijzigen of te annuleren. In het onwaarschijnlijke geval dat dit gebeurt, zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen, vergelijkbare alternatieve accommodatie aanbieden indien beschikbaar of u een volledige terugbetaling geven van alle bedragen die u hebt betaald. Dit is de volledige omvang van onze aansprakelijkheid.


Opgemerkt moet worden dat waar televisie wordt geleverd in deze particuliere eigendommen, de beschikbare kanalen de keuze van de eigenaar zijn. Wanneer een woning een WIFI-verbinding heeft, mag slechts één apparaat tegelijkertijd worden gebruikt, omdat de dekking in ons gebied momenteel enigszins beperkt is. We zullen ons best doen om verbindingen in onze eigendommen te behouden, maar van tijd tot tijd kunnen deze tijdelijk uitvallen en proberen we deze verbinding zo snel mogelijk te herstellen.


Beddengoed en handdoeken (twee handdoeken per persoon) worden geleverd voor het aantal personen dat op het boekingsformulier is vermeld. Bij een verblijf van meer dan een week wordt de was op een bepaalde dag vervangen. Zorg ervoor dat al het gebruikte wasgoed klaar is om de volgende dag te worden opgehaald en in de voordeur wordt geplaatst. Wij leveren geen strandlakens of theedoeken. Extra beddengoed kan worden gehuurd bij ons kantoor voor een bedrag van 12 € per pakket per verblijf van 7 nachten.


Huisdieren zijn in sommige accommodaties toegestaan mits voorafgaande kennisgeving. Er wordt een toeslag van € 10,- per nacht in rekening gebracht. Huisdieren zijn nooit toegestaan in het zwembad.


Het verzamelen van de sleutels voor uw eigendom en het vervullen van de registratieformaliteiten (tenzij anders aangegeven) vindt plaats op ons kantoor aan de Avenida de Grecia 25, L'Estartit, Girona. Na ontvangst van uw laatste betaling ontvangt u een routebeschrijving naar dit kantoor. Wij vragen u om uw eigendom niet vóór 17:00 uur op de dag van aankomst in bezit te nemen om ons personeel de tijd te geven om het pand voor te bereiden. Houd er rekening mee dat we niet altijd om 17.00 uur toegang kunnen garanderen, vooral tijdens het hoogseizoen. U dient de woning uiterlijk om 10.00 uur op de dag van vertrek te verlaten. Als u een late vlucht heeft, zullen we proberen flexibel te zijn met deze regeling, maar we kunnen dit niet garanderen. Daarom is overleg met ons over dit onderwerp absoluut noodzakelijk.


Eventuele klachten moeten onmiddellijk aan ons kantoor worden gemeld en alles zal in het werk worden gesteld om de situatie recht te zetten. Tenzij dit gebeurt en de aard van uw klacht schriftelijk aan het kantoor is ingediend, kan geen aanspraak op schadevergoeding na uw vertrek worden ingewilligd.


Gasten worden gevraagd de buren vooral 's avonds laat te respecteren. Als Prestigi of de politie wordt opgeroepen voor enige overlast en het probleem niet is opgelost, behouden wij ons het recht voor om het vakantiecontract te beëindigen met de gast die geen recht op terugvordering heeft.


Terwijl de woning onder onze hoede is, behouden wij ons het recht voor om op elk gewenst moment naar binnen te gaan voor onderhoudsdoeleinden of levering en inzameling van wasgoed.


In het geval van stroomuitval of water of andere services door omstandigheden buiten onze controle, kan Prestigi niet verantwoordelijk worden gehouden.

Een toeristenbelasting van 1.00 € per persoon per nacht (max. 7 nachten) zal apart worden betaald bij aankomst voor alle gasten ouder dan 16 jaar.


Wees bij aankomst bereid om paspoorten of identiteitskaarten van ALLE LEDEN IN DE PARTIJ te presenteren, aangezien we deze nodig hebben VOOR REGISTRATIEDOELEINDEN. Dit is een beveiligingsmaatregel die door de VVV aan alle instanties wordt opgelegd en die u ten goede komt. Om als garantie voor de sleutels en mogelijke schade aan de accommodatie te fungeren, nemen we ook de details van uw creditcard op. GEEN GELDBETALING WORDT GEACCEPTEERD. DIT IS ONS BEDRIJFSBELEID EN EEN STRIKTE VOORWAARDE OM DE SLEUTELS VOOR UW EIGENDOM TE ONTVANGEN. Uw creditcard wordt alleen gedebiteerd in geval van breuk, verlies van sleutels, poolpassen enz. En verlies van of schade aan een item dat aan de accommodatie is gekoppeld. In het geval dat de sleutels verloren gaan en dit ertoe leidt dat de sloten in het pand moeten worden gewijzigd, wordt er standaard 250 euro in rekening gebracht. In het geval van een van deze problemen adviseren wij u om ze persoonlijk aan ons kantoor te melden. We vragen u ook vriendelijk om de accommodatie redelijk schoon en netjes achter te laten bij vertrek: als dit niet het geval is, wordt uw creditcard gedebiteerd voor eventuele extra schoonmaak.